Antes de qualquer procedimento, todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser solicitadas através do link Solicitar Troca ou Devolução. Somente em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (11) 9 4512-2483.

 

TROCA: O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
DEVOLUÇÃO: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, não realizaremos trocas. Informamos também que não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.

 

 

 

Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:

 

Etiqueta e Embalagem Original: O produto deve estar com a etiqueta original anexada e na embalagem original enviada, sem nenhuma marca de uso.

 

 

Para trocas de tamanho, cor ou modelo, faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução em até 7 dias do recebimento do produto.

 

O frete de ida para nosso Centro de Distribuição (CD) é de responsabilidade do CLIENTE.

 

O frete de retorno é de NOSSA RESPONSABILIDADE, onde será gerado um cupom no valor do pedido/produto + frete grátis para que a troca seja concluida.

 

Em casos de devolução total ou defeitos de fabricação, arcamos com o custo de retorno para nosso CD 100%.

 

 

Oferecemos até 7 dias após o recebimento do produto para troca em casos de defeito de fabricação. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de mau uso. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução e é necessario que envie imagens claras da avaria.

 

Após análise, se constatado defeito, enviaremos um novo produto sem custos de envio para o cliente.

 

Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

 

 

Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 48 horas após o recebimento do produto. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução, informando o número do pedido, motivo da devolução e a forma de pagamento.

 

Após o recebimento da mercadoria em nosso CD, será feita a conferência do pedido, e o estorno será realizado em até 72 horas, seja no cartão de crédito ou no Pix.

 

O produto devolvido deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas. Nesse caso, o frete de retorno fica por conta do cliente.